Come reagire?

Il termine hate speech si riferisce ai discorsi di odio che si propagano sempre più frequentemente tramite internet e social network. L’odio in rete si presenta solitamente sotto forma di attacchi, insulti, svalutazioni e incitamento alla violenza. 

Non è sempre facile identificare l’odio online, in quanto questo varia particolarmente a seconda del contesto. È chiaro che una battuta scambiata su una chat tra amici ha un altro impatto rispetto a un post di incitamento all’odio pubblicato su un social network. 

Esistono inoltre diverse declinazioni di odio che vengono espresse per esempio sotto forma di sessismo, di bodyshaming, di omotransfobia, di razzismo, di discriminazione culturale o religiosa, di persecuzione politica o ideologica, e via dicendo. Ciò che accomuna le diverse declinazioni di odio è il disprezzo per la diversità. Solitamente chi si fa portatore di messaggi di odio, vuole distanziarsi dalla posizione della vittima del suo odio. Per questo è importante che il web sia una piattaforma che rispetti la diversità e le opinioni di tutti. 

Alcune caratteristiche proprie del web facilitano dei discorsi di odio online. In particolare, l’utente si sente protetto dal fatto di essere nascosto dietro a uno schermo e una tastiera, che garantiscono una sorta di anonimità e di inattaccabilità, riducendo al massimo la paura per le conseguenze delle proprie azioni. La sensazione di essere in un universo privo di regole e delle convenzioni tipiche della vita quotidiana porta gli utenti a sentirsi liberi di esprimere le proprie opinioni senza prestare attenzione al linguaggio e ai modi offensivi. Questo fenomeno è ulteriormente amplificato quando i commenti di odio ricevono like e visibilità, conferendo al loro autore una sensazione di popolarità e successo nella community online.

Non è tuttavia possibile dare una spiegazione univoca al fenomeno dell’odio online, in quanto deriva da situazioni, contesti e protagonisti con caratteristiche proprie. C’è chi utilizza la rete per sfogare le proprie frustrazioni, chi per attirare l’attenzione o alzare la voce su temi politici estremi, chi per esprimere il proprio diritto di parola in maniera mal interpretata, così come chi approda per la prima volta sulle piattaforme online e non è consapevole del corretto modo di comportarsi online. 

Quando ti capita di leggere un commento di odio, che esso sia diretto a te personalmente o a qualcun altro, non rispondere in maniera sgarbata, perché ti renderesti a tua volta artefice di un linguaggio scorretto e di odio online. Piuttosto segnala il commento al gestore della piattaforma. Sui social network più comuni puoi farlo cliccando sui tre puntini posti sull’angolo in alto a destra del post o del commento e cliccare su “Segnala il post” o “Fornisci un feedback o segnala questo commento”. 

Puoi inoltre prendere parte a svariate iniziative che combattono l’odio in rete, come sharethelove.social.

Se il fatto persiste o è di particolare gravità e/o di contenuto esplicito, puoi inoltre segnalarlo alla Polizia Postale o a un’autorità giudiziaria e/o consultare un avvocato con cui poter istruire eventualmente una denuncia o una querela.

È inoltre importante solidarizzare con la vittima, per non farla sentire sola. La contro-narrativa offre una prospettiva diversa e pacifica per la stragrande maggioranza dei lettori silenziosi che altrimenti sarebbero confrontati solo con i commenti di odio. Coloro che intervengono e sono solidali con le persone colpite si battono per i diritti umani e rafforzano la democrazia. La contro-narrativa viene spesso da coloro che nella situazione specifica non sono direttamente colpiti dall’ hate speech. È più facile per loro intervenire perché non sono discriminati in quel momento e possono sentirsi protetti. Se si vuole sostenere le persone colpite, è meglio scoprire prima cosa vogliono.